Возврат товара
Возврат товара с подтвержденным производственным браком осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора.
Товары надлежащего качества, изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу покупателя, возврату не подлежат, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.
Особые условия для брендированной продукции
Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу покупателя, включая товары с логотипом, фирменной символикой, индивидуальной вышивкой, печатью, жаккардовым нанесением логотипа и иными элементами брендирования, возврату и обмену не подлежит.
Исключение составляют случаи выявления производственного брака либо несоответствия продукции согласованным сторонами техническим характеристикам.
Обмен товара
Обмен продукции осуществляется исключительно по предварительному письменному согласованию между сторонами.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом состояния товара, сроков обращения, характера выявленных недостатков и иных существенных обстоятельств.
Порядок обращения
Для рассмотрения претензии покупателю необходимо направить обращение через контактные данные, указанные на сайте, либо иным согласованным способом связи, приложив описание выявленного недостатка и, при необходимости, фотографии продукции.
После получения обращения поставщик вправе запросить дополнительную информацию, образцы продукции или иные материалы, необходимые для проведения проверки качества.
Дополнительные условия
Окончательные условия гарантии, возврата, обмена продукции и порядок урегулирования претензий могут уточняться и дополняться договором поставки, спецификациями, счетами, коммерческими предложениями и иными документами, согласованными сторонами. В случае расхождений преимущественную силу имеют условия соответствующего договора и спецификации.
Для юридических лиц
• Оплата осуществляется по безналичному расчету на основании выставленного счета.
• Отгрузка продукции производится в соответствии с условиями согласованного заказа.
Для физических лиц
• Оплата осуществляется по счету через платежный сервис ЮKassa.
• После подтверждения заказа покупателю направляется ссылка или счет для оплаты.
Важно
Условия оплаты отдельных заказов могут быть дополнительно согласованы сторонами и указаны в договоре, спецификации или счете.
По Москве
• Заказы менее 75 000 ₽ — доставка платная.
• Заказы более 75 000 ₽ — бесплатная доставка в пределах МКАД.
• Доставка осуществляется собственными силами или через партнерские службы доставки.
По России
• Доставка до терминала транспортной компании осуществляется за наш счет.
• Междугородняя перевозка оплачивается покупателем.
• Доступные транспортные компании: ПЭК, СДЭК и другие по согласованию сторон.
Международная доставка
• Доставка за пределы Российской Федерации осуществляется по согласованию сторон.
• Перевозка организуется через логистических партнеров и агентов на индивидуальных условиях.
Важно
Сроки и окончательные условия доставки согласовываются при оформлении заказа и могут быть уточнены в договоре, спецификации или счете. Для срочных отправлений по Москве может использоваться Яндекс Доставка.